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Confira a caixa de spam ou promoções. Se não encontrar em até 15 minutos, escreva para o suporte informando o e-mail usado na compra — verificamos o pagamento e liberamos o acesso manualmente se necessário.
Como cancelo minha assinatura do Diário Astral?
Você pode cancelar a qualquer momento pela sua área do Portal ou pelo e-mail de suporte, sem multa. O acesso continua disponível até o fim do período já pago.
Posso pedir reembolso?
Sim. Você tem 7 dias corridos após a compra para desistir com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes nos Termos de Uso.
Minha leitura ainda não apareceu na minha área. É normal?
Leituras que dependem do seu mapa natal só são geradas depois que você completa data, hora e cidade de nascimento no seu perfil. Depois disso, a geração costuma levar poucos minutos; se demorar muito mais, fale com o suporte.
Meu pagamento não foi confirmado. E agora?
Pagamentos são processados pelo provedor de checkout e podem levar alguns minutos para confirmar, principalmente em métodos como boleto ou Pix. Se passar de algumas horas, envie o comprovante para o suporte.